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Departamento de Transportes de EE.UU.
Oficina de Asuntos Públicos
Washington, DC
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FMCSA 4-01
Viernes 9 de febrero de 2001
Contacto: Dave Longo
Teléfono: 202-366-0456
La FMCSA Amplía el Servicio de la Línea Directa de Atención de Denuncias de Violaciones de Seguridad para Recibir Quejas de Consumidores sobre Servicios Relacionados a Bienes Domésticos
Hoy, la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) del Departamento de Transportes de EE.UU. anunció la ampliación del alcance del servicio de su línea telefónica gratuita de asistencia para choferes que atiende durante las 24 horas (1-888-DOT-SAFT).La ampliación de este servicio tiene por objetivo recibir también las quejas de consumidores que estén relacionadas al transporte de bienes domésticos. La línea directa de atención, incluida en la ley llamada Motor Carrier Safety Improvement Act del año 1999, fue establecida para que los choferes de transporte comercial puedan reportar las violaciones de las regulaciones federales de seguridad de autotransportes. La Administradora Adjunta Interina de la FMCSA Julie Anna Cirillo dijo al respecto: "Creemos que este servicio le brindará a los consumidores la asistencia que necesita el público estadounidense respecto de un asunto tan personal y trascendente para sus vidas". A partir de hoy, la FMCSA aceptará quejas de los consumidores referidas a violaciones de las regulaciones comerciales que anteriormente eran administradas por la Comisión de Comercio Interestatal. El principal objetivo de la expansión del alcance de esta línea telefónica de asistencia será ocuparse de las quejas relacionadas al transporte de bienes domésticos y retención indebida de las cargas de los consignadores individuales. Los consumidores también tendrán la opción de descargar el formulario de queja de transportista comercial de Internet y podrán enviar el formulario completo por fax o por correo a la Oficina de Asuntos de los Consumidores de la FMCSA. Este formulario está disponible en http://www.fmcsa.dot.gov/factsfigs/formspubs.htm. Aquellos transportistas y brokers de bienes domésticos que sean denunciados por comprometerse en violaciones de las regulaciones aplicables al transporte comercial y que demuestren un modelo constante de incumplimiento de las leyes federales aplicables, serán reportados al grupo de trabajo de la FMCSA encargado velar por el cumplimiento de las regulaciones aplicables al transporte de bienes domésticos. Asimismo, instamos a los consumidores que hayan sido perjudicados por transportistas de bienes domésticos deshonestos o irresponsables que operan violando las regulaciones federales a reportar dichas violaciones a través de la línea directa de asistencia. La ampliación del servicio de la línea de asistencia, que está vigente desde el 1º de enero, brindará una red de seguridad a aquellos consumidores que hayan sido damnificados por transportistas que operan violando las regulaciones federales y que sean identificados como infractores graves. La FMCSA aseguró que la identidad de los denunciantes será mantenida de manera confidencial. # # #
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